讲话技巧训练视频（讲话技巧）

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1、倾听之所以备受人们重视，不仅是因为倾听有助于对事物的了解，以及对说话内容的把握，同时，也是在与对方个性契合，心灵沟通。

2、倾听别人说话表示敞开自己的心扉，坦诚地接受对方，宽容对方，因而导致彼此心灵融通。

3、　　那么，怎样才能正确地倾听对方的谈话呢?应注意做到以下几点：　　1．主动积极　　即对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣，并且积极努力去听，去了解对方。

4、如果有不明白的问题，就及时地问清楚。

5、　　2．要让对方把话说完，不要打断对方　　有时，谈话并不是一下子就能抓住实质的，应该让对方有时间不慌不忙地把话说完，即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断他的话，影响他的思路。

6、　　3．要去体察对方的感觉　　一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，愈不注意人感觉的真实面，就愈不会彼此沟通。

7、体察感觉，意思是指将对方的话背后的情意复述出来，表示接受及了解他的感觉，这样会产生很好的效果。

8、　　4．不要匆忙做结论　　一个善于倾听的人，应该努力弄懂对方的谈话内容，完全把握对方的意思，然后再做结论。

9、　　5．要关怀、了解和接受对方　　要鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径，这种态度若是真诚的，不带虚假的，定能奏效。

10、　　6．要全神贯注地聆听，不要做无关的动作　　对方谈话时，如果你东张西望，或低头只顾做自己的事情，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你产生反感。

11、　　7．不必介意对方谈话时的语言和动作特点　　有些人谈话时常常带口头语或做一些习惯动作。

12、对此，你不必介意，更不要分散自己的注意力，应将注意力放在对方谈话的内容上。

13、　　8．要注意反馈　　聆听对方的谈话要注意信息反馈，及时验证自己是否已经了解对方的意思。

14、你可以简要地复述一下对方的谈话内容，并请他纠正。

15、这样将有助于你对对方谈话内容的准确理解。

16、　　9．交谈时，反应要冷静　　一个善于聆听的人，总能控制自己的感情。

17、过于激动，无论对讲或听的人来说，都会影响表达或听取的效果。

18、　　10．要注意语言以外的表达手段　　一个人的表达内容，并不一定都在他的话语中，因此在聆听对方谈话时，还要注意对方的声调、情调、态度以及手势、动作等，以便充分了解对方的本意。

19、　　11．要抓住主要意思，不被个别枝节所吸引　　善于聆听的人，总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住问题的实质，避免造成误解。

20、　　12．要使思考的速度与谈话相适应　　思考的速度通常要比讲话的速度快若干倍，因此在聆听对方谈话时，大脑要抓紧工作，勤于思考分析。

21、如果对方在谈话时，你心不在焉，不动脑筋，对方谈话的内容又记不住，不得不让对方重复谈话内容，这样就很耽误时间，影响工作效率。

22、　　13．不要总想占主导地位　　不要表现自己，好像无所不知，只有自己才能给对方以启发。

23、自以为是的人，往往最不会聆听对方的谈话。

24、　　14．转移话题　　不要因为你不喜欢某人的说话方式就认为他令人讨厌，不是看他们怎样说，而是要听讲话者在说什么，如果谈话者的话题使你厌烦，你可以问一个相关的问题，把话题转移到你感兴趣的话题上来。

25、　　15．耐心地倾听　　在听对方谈话时，不要因为对方的叙述平淡而漫不经心，也不要在别人结结巴巴讲不清时，流露烦躁和责怪的神情，更不应在别人讲不同意见时，听不下去而反驳或争吵。

26、　　16．避免出现沉默　　在谈话中，听者要有响应地听，不要出现沉默现象，可以采用提问、赞同、简短评论、复述对方的话、表示同意等方法。

27、比如，“你的看法呢?”“再详细谈谈好吗?”“我很理解”“想像得出”“好像你不满意他的做法”等。

28、　　听别人说话，并不是默默地听，而应积极地“点头”，以专心的态度、眼神、表情、体态等作出积极的反应。

29、表示全神贯注的聆听。

30、尤其重要的是要能适当地与说话者相呼应，使双方的交谈奏出和谐的乐曲。

31、　　17．恭听的神态　　神态是人的内心世界的外在显露。

32、我们在听对方谈话的时候，不仅要有良好的听辨能力，而且，还要表现出洗耳恭听的神态。

33、表示尊重对方，从而增强说话者的信心，达到有利于交谈的目的，提高交谈效果。

34、　　18．表示赞赏　　做一个友善、同情而有耐心的倾听者，对于别人的谈话，真诚地表示赞赏，提出别人感兴趣的问题，鼓励他们谈论自己及其所获得的成就。

35、　　通过以上的介绍，便可说明，善于听人说话是一种艺术，如果听者态度诚恳，则说话的人思维与心情都将随之高涨、顺畅，因而谈笑风生、妙语连珠，提出许多新颖的构思、发表许多独特的见解，使谈话的气氛融洽而愉快。

36、相反，如果听者表现出不耐烦，甚至中途打断对方的谈话，并加以反驳，那么交谈就无法进行下去，我们应避免这样的情况发生。

37、　　专心地倾听是我们能向别人表达敬意的方式之一，当你周围的人意识到你能耐心倾听他们的意见时，他们自然会跟你亲近，对你表示好感，这样，你就可以与许多人进行思想和感情上的交流，从而建立广泛的人际关系。

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